政务服务门户

产品简介/服务简介：

政务服务门户以群众/企业办事为核心，数字赋能“好办”、“易办”政务服务环境。依托人工智能技术，围绕企业群众事前、事中、事后全生命周期，以优化办事流程和办事模式为核心，以政务服务能力提升为目标，以事项精细化梳理为抓手，构建线上线下一体化政务服务场景解决方案。

典型案例：

1、“泰好办”微信小程序-出租车从业资格报名；

2、上海市黄浦区“政务智能办”；

3、上海市虹口区好办快办；

4、成都武侯区智能审批系统。

远程导办

智能客服

智能导办

城市通

网厅（旗舰店）

企业服务户

产品简介/服务简介：

从企业生命周期视角，汇聚和企业相关的政策、办事服务、综合服务、互动服务。让企业在一个平台享受到政策浏览政策申报、政策精准兑现、专业服务购买、产业链供需对接、诉求发布、活动报名等和企业相关一系列服务。

典型案例：

1、苏州市“苏商通”；

2、南京市“宁企通”；

3、秀洲区“企业家”。

政策服务

办事服务

互动服务

企业成长服务

社会服务

智能受办理

产品简介/服务简介：

持续优化政务服务，建设“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，通过集成受理，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发区域活力和社会创造力，不断提升政务服务水平和群众的满意度。围绕纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、资源全共享等领域，并从多角度进行统计分析，辅助领导快速决策，提升政务服务整体水平。

典型案例：

1、上海虹口区好办快办；

2、张家港市“一窗融合”服务平台；

3、南京市一网通办。

集成受理平台

帮办代办

e点通

区域通办（跨省通办）

电子文件归档

跨越老年人数字鸿沟

告知承诺制

电子监察

政务服务深化改革

产品简介/服务简介：

加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，进一步加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。

典型案例：

四川省工程建设项目审批管理；

南京市工程建设项目审批管理；

金华"无证明城市" ；

宁乡“一件事一次办”改革；

沈阳市“一件事一次办”改革；

无证明城市

工程建设项目审批

关键环中介超市节业务优化应用系统

一件事一次办

特色一件事

审管执信一体化

产品简介/服务简介：

审管联动系统是实现"审管执信"闭环管理的载体，是“一网通办”的延伸，通过打通“审批、监管、执法、信用”四大环节，汇聚审批、监管、执法数据不断扩充信用体系，同时借助信用数据实现告知承诺、先照后证等场景中的有效应用，实现全流程业务闭环。

典型案例：

1、宁夏回族自治区"审管联动"试点项目；

2、北京经济开发区审管执信监一体化平台开发项目；

3、苏州工业园区审管执信建设项目；

4、连云港市政务服务审管联动系统；

政务服务一体化平台组件

通用执法系统组件

业务规则体系构建

风险点查询、确认

督查督办

信用监管

运行支撑能力

产品简介/服务简介：

业务底座是面向政务服务领域，通过整合政务服务资源，为上层应用提供支撑的业务赋能平台。通过构建业务底座七大中心，对业务要素进行标准化定义，将底层碎片化“服务”进行整合，推动政务服务业务流程重构和优化，实现业务规则化、技术组件化、服务标准化，支撑政务应用需求的敏捷响应和快速迭代。

典型案例：

1、张家港市智慧城市数字平台及城市大脑建设项目；

2、沈阳只提报一次支撑系统。

事项中心

材料中心

表单中心

办件中心

证照中心

AI审批中心

政策法规中心

业务治理

产品简介/服务简介：

以政务服务输出的源头——事项库作为抓手，以扩展业务、深化管理、运营服务为方向，建立健全政务服务事项动态管理体系，构建任务待办机制，让各部门“易知晓、快落实”；通过精细化管理，有效推进“三级N同”；依托持续优化管理，全面掌握事项的质量情况，持续作出优化调整；以支撑管理部门决策分析为导向，打造多维度、自定义、可扩展的统计分析；通过“人工+自学”的方式，助推平台“能用好用”，从而保障各项工作顺利开展。

典型案例：

1、国家政务服务事项库

2、全国统一的市场准入负面清单代码体系研究

3、重庆市政务服务事项管理平台；

4、河北省政务服务事项库；

5、甘肃省政务服务事项库；

6、黑龙江省事项库管理系统。

政务服务事项管理

行政许可事项管理

行政备案事项管理

监管事项管理

中介服务事项

市场准入负面清单信息化

效能评估

产品简介/服务简介：

同步地区事项、办件、好差评、电子证照等各类政务服务数据，通过分析政务服务能力评估报告，多角度探寻当前政务服务建设问题，并制定与优化提升相对应的专项整改任务，持续优化地区的政务服务能力。并借助数字驾驶舱展示分析，实现各类政务数据的融合贯通与直观可视，使能力提升完全做到有“数”可循、有“图”可评，直观明了且简单有效，辅助管理者从各个层面洞察运行态势。

典型案例：

1、南京市效能评估；

2、上海市“以评促改”好差评；

3、江苏省政务服务好差评；

好差评

政务服务能力评估

政务服务数字驾驶舱

数字化大厅

产品简介/服务简介：

充分运用当前主流的“互联网+”、虚拟建模、移动互联、大数据应用等技术，依托互联网平台，以工程化、项目化方式，创新政务服务方式，着力推进数字化大厅管理系统建设，为公众提供全方位、高智能、更加方便快捷的服务体验，全面提升政务服务大厅工作人员能力及管理能力，积极打造智慧政务工作模式，加快地区数字化转型，实现“服务最优、体现最佳、管理效率最高”的目标。

通过政务服务中心场地智能化建设，实现完整统一、技术先进、智能化程度高、业务覆盖全面、应用稳步深入、高效稳定、安全可靠的办公场所，以提高信息服务水平、提高政府服务水平和监管效率，降低服务和监管成本、提高大数据运用能力为目的，着眼于为政府提供决策服务、为政务服务中心提供管理服务、为办事百姓提供一站式服务，提高窗口工作效率、提高政务管理效率、提高政府决策效率、提高信息利用率、提高核心竞争力。

典型案例：

1、北京城市副中心数字化大厅管理；

2、贵阳观山湖政务大厅；

3、苏州市行政服务中心；

4、武侯区政务中心服务大厅

5、石家庄市大厅管理平台；

大厅管理

数字政务地图

任务协同管理

数据中台

产品简介/服务简介：

数据中台通过数据汇聚能力，融合各部门数据，以及各类社会数据和互联网数据资源。根据政府行业数据体量大的特点，以符合业务发展实际为原则，采用改良的建模方法，保持公共数据层的稳定性及数据处理性能，为上层业务提供稳固的数据底盘，加速业务效果产出，形成数据资产，借助算法引擎能力，共同满足业务的数据需求。平台提供一站式数据资源管理服务，涵盖数据战略、数据治理、数据架构、数据应用、数据安全、数据质量、数据标准、数据生命周期管理等8个数据管理能力域，为业务应用提供全量的、标准的、智能的数据。

典型案例：

1、畅通城市治理“最后一公里”——上海市黄浦区大数据平台

2、助推政务数据高效共享——威海市信息资源共享交换平台

3、夯实数字政府“新基建”——张家港市“互联网+政务服务”及大数据平台

4、数据赋能城市数字化治理——吉林数据共享受理服务系统

5、数智赋能，精技笃行——云南迪庆州综合信息平台

6、一池共享，打破公共数据治理“碎片化”——广西数字政务一体化平台项目政务数据共享交换平台

7、数据先行，治理当先——国家住建部信息系统资源整合项目

数据治理

共享交换

标签画像

基础库

主题库

专题库

建模平台

电子政务架构治理

产品简介/服务简介：

电子政务架构治理平台是针对信息化项目全生命周期“一站式”管理的软件系统。平台以项目为主线，以信息化管理为重点，以数字系统为抓手，固化组织中的核心流程，以精细化管控、智能化查重、可视化分析为手段，规范项目规划、申报、招标、实施、验收、运行和维护等环节管理，助力大数据局、政数局等信息化建设统筹部门解决项目信息管理中产生的问题，实现对全市各类信息化项目集约式管理，加快政府信息化成熟度进程，从而保障数字政府建设进一步向纵深发展。

典型案例：

1、巧用数据，撬动信息化项目管理大杠杆——嘉兴南湖区信息化项目管理平台

2、管理模式“数字化革命”——宜春市信息化项目管理系统

3、互联网+全流程管理——宜春市信息化项目管理系统

4、以数赋能，数字化生态新变革——张家港市信息化项目管理平台

项目全流程管理

僵尸系统识别

审批智能查重

多租户模式

指尖移动服务

运营中枢

产品简介/服务简介：

运营中枢是政府数字资产治理和运营的统一平台，助力政府盘活、做强、做大数字资产，实现资产可视、可用、可管、可溯，驱动持续运营。通过对各类数字资产及IT资源进行有效的治理和持续运营，促进数字资产的再生与复用，提升IT投资回报率；有效治理IT异构资产，保证统一的数字资产体验；助力持续做厚资产平台，实现数字资产的可持续发展。

典型案例：

1.沉淀城市资产、打造运营服务——湖北省住建生态开放平台

2.创新生态、开放共享——长春城市数字平台

3.集约共享、促进政府数字化转型——青海省政务服务平台

4.沉淀能力、加速未来——张家港数字平台

5.创新生态、聚势赋能数字化转”——沈阳浑南智慧城市

运营活动规范

平台资产沉淀

e资产共享流通

生态应用创新

一码通

产品简介/服务简介：

一码通是针对人、组织和物体等各类城市实体，依托其统一基础身份标识，进行统筹编码，生成一人一码、一企一码、一物一码，以码作为实体对象的身份标签和管理服务渠道，基于二维码实现场景应用与各类实体数据的互通和融合，线上线下打通，构建一码通办、一码通行、一码统管的公共服务体系。

典型案例：

1.一人一码、一企一码，构建城市新名片——江苏省苏服码

2.一码通行、一码通办——苏周到“一码通”亮“码”出行，

3.筑牢防疫安全险——新疆“健康通行码

码管理系统

码互通系统

码运营系统

码支付能力

码数据管理

新点数字驾驶舱

产品简介/服务简介：

新点数字驾驶舱是以各级城市治理者为“第一人称”视角，以即时在线数据为“第一信息来源”，以智能可视化模型为“第一决策”辅助，将城市运行核心系统的各项关键数据智能转换成可视化的几何图形、图表或其他直观形象，并生成多个“指数”，按需组合并展示在同一个大屏或移动端界面上，清晰有效地传达城市运行信息，使城市治理者实时掌握一手资料、一手舆情，快速理解数据、分析结果并获取所需信息，进而通过分析、比较做出科学精准的判断和决策，加快提升城市治理现代化水平。

典型案例：

class="case-text"1.打造社区治理智慧大脑——成都武侯区智慧治理中心

2.赋能城市智慧新发展——江苏省感知与决策大数据分析平台

3.一图感知城市脉动、一键辅助决策——苏州市张家港市城市运营指挥中心

4.一网统管，尽显“海派”智慧——上海市黄浦区综合指挥运营平台

多维化应用专题

成熟的指标体系

屏端拖拽式搭建

指标全链路监控

个性化业务专报

党政通平台

产品简介/服务简介：

党政通平台是政务工作的统一入口，是将各类应用统一聚合呈现的平台，是政府日常办公的一站式数字化门户。通过持续的运营，为政府工作人员提供易用、集成和开放的区域级政务工作平台，对内连接政府职能，对外延伸民生服务。

典型案例：

安徽省住建厅综合管理平台；

马鞍山市大管家综合服务平台；

苏州市张家港市党政通平台；

辽宁省辽阳市党政通平台；

苏州市姑苏区智慧政务APP；

辽宁省沈阳市浑南新区党政通平台。

统一门户

公文管理

会议管理

日程管理

文档中心

公务邮件

即时通讯

信息资讯

行政服务管理

投票管理

督查督办

任务管理

效能分析

快速业务

运营开放平台

全域交换

机关内部“最多跑一次”在线服务平台

产品简介/服务简介：

机关内部“最多跑一次”在线服务平台以一个号登录、一份表申请、一流程办理、一项事联办为设计理念，通过对机关内部事项的配置、梳理、流转、监控、管理等全过程一体化在线运行，构建规范化、标准化的内部事项运转体系，实现机关内部运行的流程再造，全面提升机关办事效能和服务质量。

典型案例：

嘉兴市南湖区部门间“最多跑一次”事项联办平台；

舟山市嵊泗县政府机关部门最多跑一次系统。

办事门户

事项动态

事项中心

办件中心

办件流转

效能统计

事项管理

智慧机关管理服务平台

产品简介/服务简介：

智慧机关管理服务平台，旨在运用新技术和新管理模式，再造机关事务业务流程，实现管理和服务的全过程闭环，构建一个便捷、高效、节能、安全的“数字化机关大院”，全面提升公务员日常办公和生活体验，有效节约机关运行成本，保障机关高效运行。

典型案例：

上海市宝山区机关事务管理局综合管理系统；

上海市嘉定区机关大院智慧后勤平台；

苏州市姑苏区智慧大院项目。

统一门户

办公用房管理

会议室管理

公车管理

餐饮管理

票证管理

通行管理

安全保卫

物业维修

综合保障

政务协同大平台

产品简介/服务简介：

政务协同大平台以电子政务网络为依托，立足于高起点的全局规划、高标准的顶层设计，利用云计算、大数据、物联网以及人工智能等新一代信息技术的融合应用，构建一体化、移动化、智能化的协同办公大平台，满足党政机关“办文、办会、办事”等政务办公需求。平台以提高政务办公效率、保障政务信息安全、节约办公成本为建设目标，实现应用数据的集成融合和业务的高效协同。

典型案例：

江苏省综合协同办公平台；

广西党政机关综合办公平台；

苏州市党政协同办公平台；

宁波市一体化政务协同平台；

黄山市电子政务平台；

广东省佛山市党政协同办公平台；

陕西省榆林市协同办公平台；

江西省宜春市政务协同平台；

上海市杨浦区电子政务平台；

重庆市沙坪坝区电子政务平台。

工作门户

公文管理

会议管理

任务管理

效能分析

督查督办

公务邮件

即时通讯

视频会议

文档中心

信息资讯

行政服务管理

投票管理

快速业务

城市治理一网统管平台

产品简介/服务简介：

新点城市治理一网统管平台，旨在：利用在线数据和智能方法，通过数据赋能和多维协同，帮助综合态势全面感知、事件趋势智能研判、区域资源统筹调度和处置行动人机协同，并致力于挖掘城市问题的根因，力求在源头上解决问题。达成城市治理“观、管、防”有机统一的成效，从而实现城市治理的科学化、精细化和智能化。

典型案例：

张家港市社会综治大联动平台；

太仓市社会综合治理大联动平台；

扬州市市域社会治理现代化管理平台；

常熟城市综合治理联动指挥平台；

威海市网格化治理信息平台；

丽江古城区基层治理网格化平台；

沈阳大东区一网统管平台；

沈阳浑南区智能体一网统管平台；

中山市综合网格调度指挥平台；

八师石河子市市域社会治理平台；

深圳市龙岗区一网统管平台。

慧眼识事

综合巡查

数据智治

城运一体化

多元共治

效能管控

指挥调度

场景一类事

一网统管数据服务平台

产品简介/服务简介：

通过城市“一网统管”建设，将城市治理相关的数据“全面、全量、全链”汇聚整合、分类管理以及数据分析，围绕党建引领、城市管理、社会治理、指挥调度等领域对数据的可视化呈现做多维处理，为领导提供清晰直观的研判依据，促进指挥决策的科学化、精准化。

典型案例：

张家港市一网统管：社会综治大联动；

扬州市市域社会治理现代化管理平台；

太仓市社会综合治理大联动平台；

上海黄浦区城市IOC；

苏州工业园区城市IOC；

成都武侯区城市IOC；

成都龙泉驿区一网统管数据服务；

沈阳浑南区一网统管数据服务；

中山市综合网格数据服务。

党建引领专题

城市管理专题

社会治理专题

指挥调度专题

疫情防控

综合执法

政府热线服务平台

产品简介/服务简介：

政府热线服务平台，拥有集受理、审核、派发、处置、回访于一体的完备流转体系，且提供知识库、监察督办、绩效考核、考试培训、智能提效、数据分析等热线辅助产品，优化用户体验，明晰顶层设计，健全协调机制，提升管理水平，完善数据治理，创造社会价值，实现接得更快、分得更准、办得更实，推动建设人民满意的服务型政府，打造便捷、高效、规范、智慧的数字政府“总客服”。

典型案例：

江苏省12345在线服务平台；

陕西省“12345”政务热线服务平台；

四川省12345在线服务平台；

河北省12345政务服务便民热线；

海南省12345政府服务热线平台；

天津市便民专线信息服务平台；

南京12345政务热线服务中心综合管理平台；

佛山市12345热线服务平台；

呼和浩特市12345为民服务热线平台；

苏州市“12345”在线服务平台；

张家港市12345便民服务系统。

呼叫平台

全渠道服务中心

全领域协同中心

全方位管控中心

全覆盖知识中心

全行业数据中心

智能化应用中心

政务热线大数据平台

产品简介/服务简介：

政务热线大数据平台，立足于全局视角，提出“N+4+1+1+1”的数据智治热线赋能解决方案，发挥热线多类场景、海量数据的优势，对内从政府侧探索、对外从群众侧挖掘，全方位多层次感知市民诉求的宏观态势，实现从诉求受理到归档的全流程闭环分析，让热线大数据分析可落地、能使用、被认可，实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”，推动政务热线数字化向数智化转型。

典型案例：

陕西省12345政务热线大数据平台；

内蒙古自治区12345政务热线大数据分析平台。

综合感知

话务监测

民意洞察

效能监督

预警中心

专项分析

资产体系

AI中枢

热线分析系统

数字驾驶舱管理平台

数据中台